Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et de Service - Euphyria

Bienvenue sur Euphyria, où votre satisfaction est notre priorité. En accédant à notre site ou en effectuant des achats, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Commandes et Paiements

  • Méthodes de paiement : Euphyria accepte les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés indiqués sur notre site.
  • Validation de commande : Une fois le paiement confirmé, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre commande.
  • Annulation de commande : Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Contactez notre service client rapidement pour toute modification.

2. Livraison

  • Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination.
  • Frais d’expédition : Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de l’adresse.
  • Suivi de commande : Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi pour que vous puissiez surveiller son acheminement en temps réel.
  • Retards ou pertes : En cas de retard ou de perte, notre service client est à votre disposition pour résoudre le problème rapidement.

3. Retours et Remboursements

  • Politique de retour : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et non utilisés.
  • Frais de retour : Les frais sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
  • Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables.

4. Garanties

  • Qualité des produits : Tous les produits Euphyria sont soumis à des contrôles qualité stricts avant expédition.
  • Produits défectueux : Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement.

5. Service Client

  • Contact : Pour toute question ou assistance, notre équipe est disponible à contact.helpuser@gmail.com
  • Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale).

6. Données Personnelles

  • Confidentialité : Vos données sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
  • Sécurité : Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations.

7. Modification des Conditions

Euphyria se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les clients seront informés des mises à jour via le site.

Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre FAQ ou nous contacter directement. Merci de faire confiance à Euphyria pour vos besoins !